チキンカツカレー@キッチン南海・蔵前

• 朝：トースト1枚、紅茶、ヨーグルト
• 昼：チキンカツカレー@キッチン南海・蔵前店
• 夜：冷奴、煮豚、もずく
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• 今朝のジョギングに、iPhone+ワイヤレスを連れて行く。で、ジョギングしながら音楽。たま〜に、途切れるご愛嬌。
• セミナー会場近くのドトール溜池山王店で、アイスモカ。
• 午後からセミナー@ANAインターナショナルコンチネンタルホテル。うちのソリューションの方向性のヒントあり。結構お役立ちだった。レポートして報告会妄想ちう。印象的だったのは、CS(カスタマーサティスファクション)から、CE(カスタマーエクスペリエンス)の流れが、収益の増加につながるとの指摘。こりゃセールストークとして活かせるね。あとは、「顧客の属性」「顧客の行動」「顧客の声」の紐付けってとこ。これをうちの商品の中でどう実現するかだな。今後の課題。うー、まじめ(^^;。
• セミナーの報告書まとめ終わったらもう9時。結構かかったな。関係者にメールして終り。
• 久しぶりにTから電話。癒し系なんだと。