「頭にきた！」と言わない

怒りを感じそうな状況に出くわした時、「あー、びっくりした」と言うようにしている。（中略）これがなかなか効果がある。まず、自分自身が感情的にならずに済む。その一方で、「こちらの期待と現実にズレがある」ことを相手に穏便に伝えられる。
〜『日経ITプロフェッショナル2005年9月号』85頁

むっちゃ腹立つ！の代わりやな。しかしとっさのときにここまで冷静でいられるかが問題。とっさの感情を一旦頭の回路をぐるっと一回りさせんとね。